Il Negoziato è una comunicazione a due sensi volta a raggiungere un accordo quando ci sono degli interessi in comune ed altri in contrasto. L’arte del negoziato, secondo Roger Fischer, necessita di alcune prese di posizioni, o atteggiamenti veri e propri, prioritarie alla dialettica stessa.
La violenza psicologica è un’insieme di atteggiamenti e comportamenti messi in atto con l’intento di assumere un ruolo dominante di controllo all’interno della relazione.
Essa non usa pugni e non lascia lividi sul corpo, ma colpisce con atteggiamenti e parole lasciando profonde cicatrici emotive.
“Most of the successful people I’ve known are the ones who do more listening than talking” (Bernard M. Baruch). Ad oggi, si sa, spesso il nostro tempo lo spendiamo per parlare e troppo poco per ascoltare. Soprattutto se si parla di ascolto attivo.
Quando esprimiamo un giudizio diretto su una persona stiamo di fatto attuando una violenza psicologica.
Le etichette danno fastidio sui vestiti, figuriamoci sulle persone.
Raccontare parti di noi ad un ascoltatore attento e presente aumenta la nostra capacità di entrare in contatto con noi stessi e con il mondo, apre nuove porte verso la consapevolezza.
Il senso delle parole non esiste di per sé, si può solo comprendere all’interno di una relazione interpersonale. Il significato, invece, è intrinseco nella parola stessa (ma non è detto che l’altro lo sappia).
Se la mia comunicazione è stata inefficace significa che qualcosa è andato storto.
Ma se la prima regola della comunicazione è che “non si può non comunicare”, come posso sapere chi è il responsabile?
Se si vogliono comprendere i principi alla base della comunicazione umana conoscere bene i concetti di emozioni, di bisogni e di valori è sicuramente il primo step. Questo perchè per comprendere la comunicazione dobbiamo soffermarci su un concetto fondamentale: l’oggetto di comunicazione.
Per la mente umana la sintesi è tutto: se ti dico “acqua” ti verrà istintivo pensare ad un bicchiere d’acqua o al mare (blu). La realtà è che il monossido di diidrogeno, H2O, è un composto organico (incolore) con un’infinità di proprietà chimico-fisiche.
Il potere del linguaggio per Aristotele è intrinseco nel linguaggio stesso, essendo esso il “filo unitario che raccorda ed unisce ogni cosa esistente”.
